Πολιτική Επιστροφών

Στο FR Jewellery, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την επιλογή σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, η διαδικασία είναι απλή και διαφανής, σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ν. 2251/1994).

1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (14 ΗΜΕΡΕΣ)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να υποχρεούστε να αναφέρετε το λόγο.

2. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το κόσμημα πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (να μην έχει φορεθεί, γρατσουνιστεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά).
• Να φέρει όλα τα ταμπελάκια και τις προστατευτικές μεμβράνες (αν υπάρχουν).
• Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία (κουτί, σακούλα, πιστοποιητικό γνησιότητας).
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

3. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Σύμφωνα με το νόμο, δεν είναι δυνατή η επιστροφή στις εξής περιπτώσεις:

• Ειδικές Παραγγελίες (Custom Made): Κοσμήματα που κατασκευάστηκαν αποκλειστικά για εσάς ή τροποποιήθηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας (π.χ. χαράξεις ονομάτων, αλλαγή μεγέθους δαχτυλιδιού κατόπιν συνεννόησης).
• Σκουλαρίκια: Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους.

4. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ (REFUND)

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την άριστη κατάστασή του:

• Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών.
• Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά (Πιστωτική κάρτα, PayPal ή Τραπεζική κατάθεση). Σε περίπτωση αντικαταβολής, θα σας ζητηθεί ένας λογαριασμός IBAN.
• Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό.

5. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Στην απίθανη περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα, το FR Jewellery αναλαμβάνει την πλήρη αντικατάστασή του ή την επιστροφή των χρημάτων σας, καλύπτοντας όλα τα έξοδα αποστολής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

6. ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή λάθος της εταιρείας μας.